Terms & Conditions

  1. These conditions form an integral part of this hotel agreement. Any changes to them shall be made in writing. If there is any conflict between these general conditions of sale and those stated on documents issued by the guest, the former shall take precedence.
  2. Prices quoted by hotel Franq a.k.a. Den Dooren Boom Hotelexploitatie BVBA (further called “the hotel owner”) shall not be binding.
  3. The services shall be provided on the hotel owner’s premises unless otherwise agreed in writing.
  4. Complaints concerning the services provided shall not be accepted unless they are submitted to the hotel
  5. Contracting parties: a person staying in a hotel is not necessarily a contracting party: a hotel contract may be signed in his or her name by a third party. For the purposes of these general conditions of sale, the term “contracting party” shall refer to the individual or entity who signs the hotel reservation contract and/or is liable for payment for the services. The term “guest” shall refer to the individual(s) intending to stay in the hotel.
  6. Hotel contract: under the hotel contract, the hotel owner shall provide the guest with accommodation and other standard services. These are the normal services provided by the hotel based on its category, including function rooms and the various common areas which are generally made available to guests. The contracting party shall be liable to pay the agreed price.
  7. Form of contract: the contract need not take any particular form. It shall be deemed to have been entered into when one party has accepted an offer by the other. If the contract is in writing, the hotel owner shall state the guest’s arrival and departure dates, together with the agreed price, details of the services requested, and any prepayment required.  
  8. Length of stay: if the guest makes a reservation for a specific number of nights, the arrival and departure dates shall be stated in the hotel contract. The contract shall be terminated by 10 am on the day after the guest’s arrival unless a contract for more than one day has been requested and granted. If the number of nights reserved is not specified, the hotel contract shall be deemed to have been entered into for a number of successive days. If this is the case, one of the parties shall give notice of termination of the contract, to end by 10 am on the following day. If the hotel owner gives notice of termination to the guest, it shall be deemed to have given this notice to the contracting party in accordance with the above provisions. The notice of termination shall be confirmed to the contracting party in writing.
  9. Fulfilment of contract: the hotel owner and the contracting party shall be liable for compliance with the provisions of the contract.
  10. Non-fulfilment of contract: if either party fails to fulfil all or part of the contract, it shall pay full compensation for the loss or damage suffered by the other. However the other party shall take all steps which may be necessary to limit the loss or damage. If the hotel owner is unable to fulfil the contract, it shall offer the guest other accommodation of an equal or higher quality or category. Any resulting difference in price shall be paid by the hotel owner.
  11. Termination of contract: a contract may not be terminated until it has been wholly fulfilled, except by agreement between the parties. The hotel owner may specify the notice periods and compensation for breach of contract applying to the parties at the time of entering into the contract.
  12. Payment: the hotel owner may require full or partial prepayment. If the hotel owner receives a sum of money in advance from the contracting party, this shall be regarded as a prepayment of the contractual price unless otherwise contractually agreed. Hotel bills shall be payable immediately in cash. If part of a hotel bill is disputed, the undisputed part shall also be paid in cash. Unless otherwise specified, the hotel owner shall not be required to accept cheques, dividends, credit cards or other deferred forms of payment, and payment shall be made in the hotel’s local currency. The contracting party shall be liable to pay for all services provided to the guest, including those specified when the contract is entered into, unless otherwise agreed in writing, in which case these costs shall be the guest’s responsibility.
  13. Cancellation of contract: if either party commits a serious or repeated breach of its contractual obligations, the other party may terminate the contract immediately and without notice.
  14. Hotel owner’s liability; items handed in for safekeeping: the hotel owner shall not be liable for loss or damage resulting from events which, in view of their circumstances and effects, it could not reasonably have been expected to prevent (force majeure). It shall also not be liable for loss or damage which is wholly or partially the fault of the guest.

The Civil Code (Law of 4 July 1972, published in the Official Gazette of 19 August 1972) covers items handed in for safekeeping. The relevant articles are as follows:

Article 1952: The hotel owner shall be liable as custodian for the damage, destruction or theft of items brought into the hotel by a guest staying there. These items shall be regarded as being in safekeeping out of necessity. Items brought into the hotel shall be defined as follows:

a) Those located in the hotel while the guest is booked in;

b) Those located outside the hotel which the hotel owner or its agents accept for safekeeping while the guest is booked in;

c) Those in or outside the hotel which the hotel owner or its agents accept for safekeeping for a reasonable period before or after the guest is booked in.

The liability referred to in this article shall be limited to 100 times the daily room charge for any one loss. If necessary, the requirements for calculating this charge may be laid down by royal decree. The Royal Decree of 24 June 1973 (Official Gazette of 14 August 1973) states that the daily room charge (as referred to in article 1952, paragraph 3) is the charge for an overnight stay, as published by the hotel owner plus a percentage (if appropriate) for the services provided.

Article 1953: The hotel owner’s liability shall be unlimited:

a) If the items have been given to the hotel owner or its agents for safekeeping.

b) If it has refused to accept items for safekeeping despite being required to do so.

c) If the damage, destruction or theft of items referred to in article 1952 are the fault of the hotel owner or its agents.

The hotel owner shall be required to accept securities, money or valuable items for safekeeping.

It may refuse to accept these only if they are dangerous or if, in view of the size of the hotel and the circumstances, they are very valuable or would place too great a burden of responsibility on the hotel.

The hotel owner may require objects entrusted to it for safekeeping to be placed in locked or sealed packaging.

Article 1954: The hotel owner shall not be liable if the damage, destruction or theft are due to:

a) The guest or their companions, employees or visitors.

b) Force majeure.

c) Armed robbery.

d) The nature of the item, or a defect in it.

Article 1954 b): The guest shall not have any rights unless they report the loss or damage as soon as it is discovered, except where it is the fault of the hotel owner or its agents.

Article 1954 c): Any statement or provision excluding or limiting the hotel owner’s liability for loss or damage shall be invalid.

Article 1954 d): Articles 1952, 1953 and 1954 b) shall not apply to vehicles or objects left in them, nor to live animals.

  1. Liability of guest/contracting party: the guest and contracting party shall be jointly and severally liable to the hotel owner for personal injury and for damage to the structure, fixtures and fittings of the hotel, and to places which are accessible to the public.
  2. Right to retain items brought into the hotel by the guest

The hotel owner shall be entitled to retain items brought into the hotel by the guest to guarantee payment of amounts owed to it, and may ultimately sell those items and all related items which are of market value.

  1. Guest’s behavior

The guest shall behave in accordance with the practices and rules of the hotel, and these rules shall be available for inspection by the guest. In the event of a serious or repeated breach of these rules, the hotel owner shall be entitled to terminate the contract immediately without prior notice.

  1. Pets

If a guest wishes to bring a pet into the hotel, they shall ascertain whether this is permitted by the hotel’s rules before doing so.

  1. Occupying and vacating rooms: unless otherwise contractually agreed, a room which has been reserved shall be made available to the guest at 2 pm, and the guest shall vacate the room by 12 midday on the day of departure.
  2. Registration

Guests arriving in the hotel shall show their identity documents. Details of these documents shall be entered on a police registration form, which shall be signed by the guest.

  1. Late arrivals

If a guest arrives after the agreed time without notifying the hotel owner, the hotel contract shall immediately be terminated, and the hotel owner shall be entitled to damages.

  1. Telephone reservations

Telephone reservations accepted by the hotel owner shall be valid until 6 pm. If the guest is delayed, they shall notify the hotel owner and state their precise time of arrival.

  1. Interest shall automatically be charged on amounts of money paid late. The rate of interest shall be the

Belgian Association of Banks cash lending rate, plus 2%. If the hotel owner fails to provide the contractually agreed accommodation, it shall pay the contracting party fixed compensation of BF 2,500 per night on which accommodation has been promised but not provided, up to a maximum of BF 10,000, plus the statutory interest specified in the first paragraph. The above provision shall also apply if the hotel owner fails to comply with its contractual obligations to its guests.

  1. Any discount, refund or commission allowed by the hotel owner on a hotel bill shall cease to apply if the bill is

not paid on the due date.

  1. Cancellation of reservations during stay

If the guest has a serious and proven reason (sickness, accident, death) for cancelling their reservation during their stay, the hotel owner shall charge only for the current day. In cases where the hotel owner is not responsible or liable for the cancellation, the guest shall pay half the charge for the remaining period of the reservation pro rata for the price per person of the services requested. Where meals are provided on a full or half board basis, the hotel owner shall charge for half of the meals not taken, for a maximum of two days.

  1. A prepayment of 30% of the total cost of the contractual services shall be paid immediately to the hotel

owner not later than one month before the guest’s arrival date. If this is not paid, the hotel owner may cancel the reservation without prior notice.

  1. If a group discount is allowed, a group shall be defined as a minimum of 20 paying guests who actually

register at the hotel. The final number of guests shall be notified to the hotel owner at least one week before their arrival. The stated number of guests shall be binding for the purposes of paying the hotel bill. If a group cancels, the following compensation shall be payable:

§  100% of the contract amount, less any prepayment received, if the reservation is cancelled on the day itself.

§  80% of the contract amount, less any prepayment received, if the reservation is cancelled on the previous day.

§  50% of the contract amount, less any prepayment received, if the reservation is cancelled one week beforehand.

§  25% of the contract amount, less any prepayment received, if the reservation is cancelled four weeks beforehand.

§  0% of the contract amount, less any prepayment received, if the reservation is cancelled more than four weeks beforehand.

  1. The hotel reservation contract shall be subject to Belgian law. All disputes arising from this agreement shall

be decided by the appropriate court in the hotel owner’s place of domicile.

Algemene voorwaarden

1.     Onderhevige voorwaarden maken integraal deel uit van de hotelovereenkomst. Er kan alleen schriftelijk van worden afgeweken. Zij zijn van toepassing met uitsluiting van alle algemene verkoopsvoorwaarden, voorkomend op de documenten uitgaande van de klant voor zover zij in strijd zijn met de eerste.

2.     De prijsoffertes vanwege de hotelhouder zijn vrijblijvend en geschieden zonder enige verbintenis.

3.     De contractpartij: een persoon die in een hotel overnacht, is niet noodzakelijk een contractpartij, een hotelcontract kan in zijn naam door een derde worden afgesloten. Bij toepassing van onderhevige algemene verkoopsvoorwaarden bedoelt men met de term “contractant” de fysieke of rechtspersoon, die een contract tot hotelreservering afsluit en/of die gehouden is tot een betaling (als tegenprestatie). Onder de term “klant” verstaat men de fysieke perso(o)nen die de bedoeling heeft (hebben) een hotelovernachting te volbrengen.

4.     De dienstverrichtingen geschieden op de vestigingsplaats van de hotelhouder, behoudens anders sluitende schriftelijke afspraken.

5.     Klachten betreffende de geleverde dienstverrichtingen kunnen niet aanvaard worden wanneer zij niet schriftelijk bij de hotelhouder toekomen binnen de zeven dagen nadat de dienst is voltooid.

6.     Het hotelcontract: in overeenstemming met het hotelcontract, is de hotelhouder t.a.v. de klant gehouden tot het verstrekken van logies en de gebruikelijke diensten. Hiermee bedoelt men de gewone diensten van het hotel volgens zijn categorie, inbegrepen de zalen en de verschillende gemeenschappelijke inrichtingen, dewelke in het algemeen ter beschikking van de klanten worden gesteld. De contractant is gehouden tot betaling van de overeengekomen prijs.

7.     Vorm van het contract: voor het contract is geen enkele vorm voorgeschreven. Het contract is gesloten vanaf de uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte door de klant. In geval van een schriftelijk contract dient de hotelhouder de aankomst- en vertrekdatum van de klant te vermelden samen met de overeengekomen prijs, de omschrijving van de gevraagde diensten en de eventuele voorschotregeling.

8.     Duur van de gereserveerde overnachting: indien een bepaald aantal overnachtingen wordt gereserveerd door de klant dan dient de begin- en einddatum te worden vermeld in het hotelcontract. De overeenkomst wordt dan beëindigd op de dag vermeld in het hotelcontract, uiterlijk om 12u00 ’s middags op dag van vertrek. Indien de klant op de voorziene dag van vertrek, de kamer niet heeft verlaten uiterlijk om 12u00 ‘s middags zal een extra nacht gefactureerd worden. Indien er geen bepaald aantal overnachtingen wordt gereserveerd, dan wordt het hotelcontract beschouwd als zijnde afgesloten voor meerdere opeenvolgende dagen. In dat geval moet een opzegging, eindigend de volgende dag uiterlijk om 12u00, door één der partijen worden gegeven opdat het contract zou kunnen beëindigd worden. Een opzegging vanwege de hotelhouder aan de klant zal beschouwd worden als zijnde geadresseerd aan de contractant en zal gebeuren volgens hogervermelde bepalingen. De opzegging wordt schriftelijk bevestigd aan de contractant. Het contract zal als beëindigd beschouwd worden, op de dag dat de klant de kamer verlaat vóór 12u00 ’s middags.  

9.     Uitvoering van het contract: de hotelhouder en de contractant zijn gehouden tot het respecteren van de bepalingen die in het contract zijn opgenomen.

10.  Niet-uitvoering van het contract: (gedeeltelijke) annulatie van een boeking is mogelijk tot 18u00 voor de dag van aankomst, zonder schadevergoeding. Bij (gedeeltelijke) annulatie van een boeking op de dag van aankomst, is de annulerende partij een schadevergoeding verschuldigd aan de andere partij. De schadevergoeding bedraagt de prijs van de eerste nacht van de kamerovernachting. Indien de klant niet komt opdagen op de voorziene aankomstdatum zal een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn. De schadevergoeding bedraagt de prijs van de eerste nacht van de kamerovernachting.

Indien de hotelhouder zich in de onmogelijkheid bevindt het contract uit te voeren dan is deze ertoe gehouden de klant een ander logies van een gelijkwaardige of hogere kwaliteit of categorie aan te bieden. Elk prijsverschil hieruit voortvloeiend komt ten laste van de hotelhouder.

11.  Ontbinding van het contract: geen enkel contract kan ontbonden worden vooraleer de volledige uitvoering behoudens gemeenschappelijk akkoord tussen de partijen. Zie ook artikel 10 hierboven. Elke hotelhouder heeft de mogelijkheid tot bepaling (vaststelling) van de opzegtermijnen en de vergoedingen wegens contractbreuk die zullen vastgelegd worden tussen de partijen op het ogenblik van afsluiten van het contract.

12.  De betaling: de hotelhouder heeft de mogelijkheid een volledige of gedeeltelijke voorafbetaling te vragen. Zie artikel 26. Indien de hotelhouder vanwege de contractant op voorhand een som geld ontvangt dan zal deze beschouwd worden als de storting van een voorschot op de contractuele prijs tenzij anders contractueel werd vastgelegd. De hotelrekeningen zijn bij voorlegging contant, met maestro of kredietkaarten betaalbaar. In geval van gedeeltelijke betwisting van de hotelrekening dient het onbetwiste gedeelte eveneens contant, met maestro of met kredietkaarten betaald te worden. Tenzij anders bepaald heeft de hotelhouder geenszins de verplichting tot aanvaarding van cheques, dividenden, kredietkaarten of andere uitgestelde betalingsbewijzen en de betaling moet geschieden in de munteenheid van het land waar het hotel is gevestigd. De contractant is verantwoordelijk voor de betaling van alle diensten aan de klant geleverd, eveneens de diensten dewelke bepaald werden bij het afsluiten van het contract, tenzij anders schriftelijk werd bepaald, waardoor deze kosten ten laste van de klant worden gelegd.

13.  Verbreking van het contract: elke zware of herhaalde inbreuk op de contractuele verplichtingen geeft de schadelijdende partij het recht tot onmiddellijke beëindiging van het contract zonder vooropzeg.

14.  Verantwoordelijkheid van de hotelhouder en hotelinbewaargeving: de hotelhouder is niet verantwoordelijk wanneer de schade voorkomt uit een gebeurtenis die hem, ondanks de nodige voorzorgen, gezien de omstandigheden en de gevolgen, in de onmogelijkheid brachten deze te vermijden (overmacht). Evenzeer is hij niet verantwoordelijk voor de schade die voortkomt uit de fout, zelfs gedeeltelijk, van de klant . Het Burgerlijk Wetboek (Wet 4 juli 1972, B.S. 19 augustus 1972) regelt de hotelinbewaargeving waarvan de artikelen hiemavolgende worden weergegeven:

Artikel 1952: De hotelhouder is als bewaarnemer aansprakelijk voor beschadiging, vernieling of ontvreemding van zaken welke een gast die in het hotel zijn intrek neemt en er logeert, naar het hotel meebrengt.

De bewaargeving van die zaken moet worden beschouwd als een bewaargeving uit noodzaak.

Als meegebrachte zaken worden aangemerkt de zaken: a) welke zich in het hotel bevinden gedurende de tijd dat de gast er een slaapgelegenheid ter beschikking heeft. b) welke de hotelhouder of een persoon die hem zijn diensten verleent buiten het hotel onder zijn toezicht neemt gedurende de tijd dat de gast er een slaapgelegenheid ter beschikking heeft. c) welke de hotelhouder of een persoon die hem zijn diensten verleent binnen of buiten het hotel onder zijn toezicht neemt gedurende een redelijke termijn voor of na de tijd dat de gast er een slaapgelegenheid ter beschikking heeft.

De in dit artikel bedoelde aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot 100 maal de logiesprijs per dag van de slaapgelegenheid.

De Koning kan in voorkomend geval de gegevens voor het vaststellen van die prijs bepalen.

Het Koninklijk Besluit van 24 juni 1973 (B.S. 14 augustus 1973) bepaalt dat de dagprijs voor kamerverhuring (dewelke naarwaar artikel 1952, lid 3 verwijst) het bedrag van de ovemachtingsprijs inhoudt, zoals dat is gepubliceerd door de hotelhouder vermeerderd met een percentage (hetgeen eventueel is voorzien) voor de aangeboden diensten.

Artikel 1953: De aansprakelijkheid van de hotelhouder is onbeperkt:

a) wanneer de zaken in handen van de hotelhouder of van personen die hem zijn diensten verlenen ter bewaring zijn gegeven.

b) wanneer hij heeft geweigerd zaken in bewaring te nemen ten aanzien waarvan hij tot bewaarneming verplicht is.

c) wanneer de beschadiging, de vernieling of ontvreemding van de in artikel 1952 bedoelde zaken het gevolg is van schuld van hemzelf of van personen die hem hun diensten verlenen.

De hotelhouder is verplicht waardepapieren, geld of waardevolle zaken in bewaring te nemen.

Hij mag de inbewaarneming daarvan alleen weigeren indien zij gevaarlijk zijn of indien zij de grootte van het hotel en de omstandigheden in aanmerking genomen een buitensporige handelswaarde hebben of overlast veroorzaken.

Hij kan verlangen dat het hem toevertrouwde voorwerp is opgeborgen in een afgesloten of verzegelde verpakking.

Artikel 1954: De hotelhouder is niet aansprakelijk voor zover de beschadiging, de vernieling of de ontvreemding te wijten is aan:

a) de gast of een persoon die hem vergezelt, bij hem in dienst is of hem bezoekt. b) overmacht.

c) gewapenderhand gepleegde diefstal.

d) de aard of het gebrek van de zaak.

Artikel 1954bis: De rechten van de gast gaan teniet indien hij niet onmiddellijk na de vaststelling van de opgelopen schade kennis daarvan geeft, behoudens wanneer de schade veroorzaakt is door de schuld van de hotelhouder of van de personen die hem hun diensten verlenen.

Artikel 1954ter: Iedere verklaring of beding waarbij de aansprakelijkheid van de hotelhouder voor het schadelijk feit wordt uitgesloten of beperkt is nietig.

Artikel 1954quater: De artikel 1952, 1953 en 1954bis zijn niet van toepassing op voertuigen noch op zaken die tot hun lading behoren en ter plaatse zijn achtergelaten noch op levende dieren.

15.  De verantwoordelijkheid van de klant/contractant: de klant en de contractant zijn solidair verantwoordelijk ten aanzien van de hotelhouder voor elke schade veroorzaakt aan personen, het gebouw, het meubilair of de uitrusting van het hotel en de plaatsen dewelke toegankelijk zijn voor het publiek.

16.  Het terughouden (retentierecht) van voorwerpen dewelke zijn meegebracht door de klant: de hotelhouder heeft het recht als waarborg van de betaling van de hem verschuldigde sommen, tot retentie en uiteindelijk tot verkoop van de voorwerpen met handelswaarde dewelke door de klant zijn meegebracht en van alle bijhorendheden op basis van artikel 20, 6° hypotheekwet.

17.  De gedragingen van de klant: de klant dient zich te gedragen naar de gebruiken en het reglement van het hotel waar hij verblijft en dit reglement ligt ter inzage voor de klant. Iedere zware of herhaalde inbreuk op dit reglement geeft de hotelhouder het recht tot onmiddellijke beëindiging van het contract zonder voorafgaandelijke opzegging.

18.  Huisdieren: indien een klant wenst een huisdier naar het hotel mee te brengen dan is hij voor het binnenbrengen van het dier ertoe gehouden zich te vergewissen dat het hotelreglement dit toelaat.

19.  Bezetting en vrijmaking van de kamers: check in / check out: behoudens andersluidende contractuele bepalingen moeten de kamers dewelke gereserveerd zijn voor een klant beschikbaar zijn om 14 uur en de kamers van de klant die het hotel verlaten moeten vrijgemaakt zijn voor 12 uur.

20.  Controle van de reizigers: de klant is er bij zijn aankomst in het hotel toe gehouden zijn identiteitskaart te tonen teneinde zijn inschrijving op de politiefiche toe te laten dewelke hij dient te ondertekenen.

21.  Laattijdige aankomst: een laattijdige aankomst, d.w.z. na het overeengekomen uur, die niet door de klant werd gesignaleerd veroorzaakt automatisch de verbreking van het hotelcontract, met het recht op schadevergoeding voor de hotelhouder.

22.  Telefonische reservatie: een telefonische reservatie gemaakt dewelke door de hotelhouder is aanvaard is slechts geldig tot 18 uur. In geval van vertraging is de klant ertoe gehouden de hotelhouder hiervan te verwittigen en zijn precies aankomstuur op te geven.

23.  De geldsommen die niet betaald zijn op hun vervaldag worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met nalatigheidsintresten.Het bedrag van deze intresten bedraagt de intresten dewelke door de “Belgische Vereniging van Banken” worden toegepast op kaskredieten verhoogd met 2%.  Daarentegen de hotelhouder die nalaat het contractueel vastgelegde verblijf aan te bieden is ten aanzien van de contractant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 50 euro per overeengekomen en niet-verstrekte overnachting met een maximum van 250 euro, een schadevergoeding dewelke van rechtswege wordt verhoogd met de in alinea 1 voorziene intresten. Hogervermelde bepaling is eveneens van toepassing op de hotelhouder die zijn contractuele verplichtingen niet nakomt ten overstaan van zijn klanten.

24.  Elke hotelrekening die het voorwerp uitmaakt van een prijsvermindering, een teruggave of een commissie, toegestaan door de hotelhouder vervalt ingeval van niet-betaling van de rekening op de vervaldag.

25.  Opzegging van reserveringen tijdens het verblijf: bij ernstige en bewezen redenen (ziekte, ongeval, overlijden) wordt maximaal de ingegane dag aangerekend waarbij het de hotelhouder vrij staat deze dagprestatie aan te rekenen. In gevallen waarvoor de hotelhouder verantwoordelijk noch aansprakelijk is betaalt de klant de helft van de resterende gereserveerde periode naar rato van de prijs per persoon van de gevraagde prestatie. Wat de maaltijden betreft zal in de half- en volpensionformule de helft worden aangerekend van de niet-gebruikte maaltijden gedurende maximaal twee dagen.

26.  De voorschotten die 30% vertegenwoordigen van het totale bedrag voor de contractueel voorziene prestaties moeten onmiddellijk aan de hotelhouder worden uitbetaald en dit ten laatste 1 maand voor de datum van aankomst.Bij gebrek van betaling heeft de hotelhouder het recht de hotelreservatie zonder vooropzeg te annuleren.

27.  Ingeval kortingen ten voordele van groepen worden toegestaan, dan verstaat men onder een groep minimum 10 betalende personen die zich effectief in het hotel aanmelden. Het definitief aantal klanten zal minstens één week voor hun aankomst aan de hotelhouder worden medegedeeld. Het opgegeven aantal is bindend voor de vereffening van de hotelrekening. Ingeval van annulering vanwege een groep, worden de volgende schadevergoedingen toegepast:

100% van het bedrag van het contract, verminderd met het ontvangen voorschot, indien de annulatie gebeurt op de dag zelf.

80% van het bedrag van het contract, verminderd met het ontvangen voorschot, indien de annulatie gebeurt op de vorige dag.

50% van het bedrag van het contract, verminderd met het ontvangen voorschot, indien de annulatie gebeurt één week vooraf.

25% van het bedrag van het contract, verminderd met het ontvangen voorschot, indien de annulatie gebeurt vier weken vooraf.

0% van het bedrag van het contract, verminderd met het ontvangen voorschot, indien de annulatie gebeurt meer dan vier weken vooraf.

28.  Het contract tot hotelreservering wordt beheerst door het Belgisch recht. Alle betwistingen voortkomende uit deze overeenkomst worden beslecht voor de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van de hotelhouder.